شرایط و قوانین استفاده از سایت فروشگاهی تجهیزات پزشکی صدف
1) مقدمه
به وبسایت فروشگاه تجهیزات پزشکی صدف خوش آمدید. استفاده شما از این وبسایت و ثبت سفارش از آن، به منزله مطالعه، درک و پذیرش کامل شرایط و قوانین زیر است. این قوانین ممکن است در هر زمان بهروزرسانی شود و ادامه استفاده از سایت به معنای پذیرش نسخه جدید قوانین خواهد بود.
2) تعاریف
در این سند، اصطلاحات زیر در معانی مشخصشده بهکار میروند:
- سایت / فروشگاه: وبسایت فروشگاهی تجهیزات پزشکی صدف
- کاربر: هر شخصی که از سایت بازدید یا از خدمات آن استفاده میکند
- مشتری: کاربری که اقدام به ثبت سفارش و خرید کالا میکند
- کالا / محصول: کلیه تجهیزات پزشکی، سلامتمحور، مصرفی، خانگی، توانبخشی، ارتوپدی، بیمارستانی و سایر اقلام عرضهشده در سایت
- سفارش: درخواست خریدی که توسط مشتری ثبت و پس از تأیید، وارد فرآیند آمادهسازی و ارسال میشود
3) ماهیت خدمات سایت
این سایت در زمینه فروش تجهیزات پزشکی، سلامت و کالاهای مرتبط فعالیت میکند. اطلاعات هر محصول از جمله مشخصات فنی، کاربرد، قیمت، موجودی، تصاویر و توضیحات تا حد امکان دقیق درج میشود، با این حال ممکن است برخی اطلاعات بهروزرسانی شده یا دارای خطاهای غیرعمدی باشند.
فروشگاه این حق را برای خود محفوظ میدارد که در هر زمان نسبت به:
- اصلاح اطلاعات محصولات
- تغییر قیمتها
- توقف فروش یک کالا
- محدود کردن تعداد خرید
اقدام نماید.
4) شرایط استفاده از سایت
استفاده از سایت تنها برای مقاصد قانونی مجاز است. کاربران متعهد میشوند که:
- اطلاعات صحیح، کامل و بهروز در سایت ثبت کنند
- از هرگونه سوءاستفاده، دسترسی غیرمجاز، اختلال در عملکرد سایت یا استفاده غیرقانونی خودداری کنند
- از حساب کاربری خود محافظت کرده و مسئولیت تمامی فعالیتهای انجامشده از طریق آن را بپذیرند
در صورت ارائه اطلاعات نادرست یا استفاده مغایر با قوانین، فروشگاه مجاز است حساب کاربری را محدود یا مسدود کند.
5) ثبت سفارش و فرآیند خرید
ثبت سفارش در سایت به معنای رزرو قطعی کالا نیست. سفارش تنها زمانی نهایی تلقی میشود که:
- سفارش توسط مشتری ثبت شود.
- پرداخت با موفقیت انجام شود و روش پرداخت مورد تأیید باشد.
- سفارش توسط فروشگاه از نظر موجودی، قیمت و امکان ارسال تأیید گردد.
در صورتی که به دلایلی از جمله:
- اتمام موجودی
- خطای قیمتگذاری
- نقص اطلاعات سفارش
- بروز اشکال فنی
امکان تأمین سفارش وجود نداشته باشد، ضمن هماهنگی با مشتری مبلغ پرداختی حداکثر ظرف مدت ۳روز کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
6) قیمتگذاری و پرداخت
کلیه قیمتهای درجشده در سایت به تومان بوده و ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر یابد. معیار نهایی، قیمت ثبتشده در زمان تأیید سفارش توسط فروشگاه است.
موارد مرتبط با پرداخت:
- پرداخت میتواند بهصورت آنلاین، کارتبهکارت، پرداخت در محل یا سایر روشهای فعال در سایت انجام شود.
- مسئولیت صحت اطلاعات پرداخت بر عهده مشتری است.
- در صورت پرداخت ناموفق و کسر وجه، پیگیری از طریق بانک یا درگاه پرداخت طبق ضوابط مربوطه انجام خواهد شد.
7) موجودی کالا
موجودی محصولات در سایت بهصورت لحظهای یا دورهای بهروزرسانی میشود، اما به دلیل امکان ثبت همزمان سفارشها، احتمال اتمام موجودی پس از ثبت سفارش وجود دارد. در چنین شرایطی فروشگاه مجاز است:
- سفارش را لغو کند.
- محصول جایگزین پیشنهاد دهد.
- مبلغ را بازگرداند.
8) شرایط ارسال و تحویل
سفارشها پس از تأیید، طبق روش انتخابی مشتری ارسال میشوند. زمان تحویل تقریبی است و ممکن است بهدلیل شرایطی مانند:
- تعطیلات رسمی
- تأخیر شرکت حملونقل
- شرایط جوی
- محدودیتهای منطقهای
- شرایط اضطراری حاکم
تغییر کند.
نکات مهم:
- درج صحیح نام، شماره تماس، کدپستی و آدرس دقیق و صحیح بر عهده مشتری است.
- در صورت اشتباه بودن اطلاعات، مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل بر عهده مشتری خواهد بود.
- مشتری موظف است هنگام تحویل، بسته را از نظر سلامت ظاهری بررسی کند و در صورت آسیبدیدگی، مراتب را همان زمان به مأمور ارسال و فروشگاه اطلاع دهد.
9) شرایط مرجوعی، تعویض و انصراف از خرید
با توجه به ماهیت برخی تجهیزات پزشکی و کالاهای بهداشتی، امکان مرجوعی همه محصولات وجود ندارد.
9-1) کالاهای قابل مرجوعی
مرجوعی کالا فقط در شرایط زیر و مطابق ضوابط فروشگاه امکانپذیر است:
- ارسال کالای اشتباه
- مغایرت مشخصات کالای دریافتی با اطلاعات ثبتشده در سایت
- نقص یا خرابی کالا در چارچوب ضمانت و پس از بررسی فنی و کارشناسی
9-2) کالاهای غیرقابل مرجوعی
به دلیل رعایت اصول بهداشتی و ایمنی، اقلام زیر معمولاً غیرقابل مرجوعی هستند مگر در صورت ایراد فنی یا اشتباه فروشگاه:
- کالاهای مصرفی و بهداشتی
- اقلامی که پلمب آنها باز شده باشد
- کالاهای دارای تماس مستقیم با بدن
- تجهیزات شخصی مانند برخی دهانیها، ماسکها، لوازم مصرفی دستگاهها و مشابه آن
9-3) مهلت اعلام
مشتری موظف است حداکثر ظرف 24 تا حداکثر 72 ساعت پس از دریافت کالا، مشکل را از طریق راههای ارتباطی رسمی سایت اعلام نماید.
9-4) شرایط پذیرش مرجوعی
- کالا باید در وضعیت اولیه و بدون استفاده غیرمتعارف باشد
- جعبه، لوازم جانبی، دفترچه، کارت گارانتی و فاکتور باید کامل باشد
- تصمیم نهایی پس از بررسی کارشناسی فروشگاه اتخاذ خواهد شد
10) ضمات اصالت و گارانتی
فروشگاه متعهد است کالاها را مطابق توضیحات درجشده در سایت و با ذکر وضعیت اصل / شرکتی / دارای گارانتی / بدون گارانتی عرضه نماید.
توضیحات:
- شرایط گارانتی هر محصول تابع ضوابط شرکت گارانتیکننده یا واردکننده است
- فروشگاه صرفاً در حدود تعهدات اعلامشده مسئولیت دارد
- خرابی ناشی از استفاده نادرست، ضربه، نفوذ مایعات، نوسان برق، نصب غیراصولی یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز، شامل گارانتی نخواهد بود
11) مسئولیت استفاده از محصولات
محصولات عرضهشده در سایت، بسته به نوع آنها، ممکن است نیازمند:
- مطالعه دفترچه راهنما
- نصب صحیح
- آموزش کاربری
- یا مشاوره با پزشک / متخصص
باشند.
سلب مسئولیت پزشکی
اطلاعات ارائهشده در سایت صرفاً جهت آشنایی با محصولات است و جایگزین تشخیص، تجویز یا توصیه پزشکی نیست. مشتری مسئول استفاده صحیح از کالا مطابق دستورالعمل سازنده و نظر پزشک یا متخصص مربوطه است.
فروشگاه در قبال عوارض ناشی از:
- استفاده نادرست
- استفاده خارج از کاربرد تعریفشده
- خوددرمانی
- یا عدم رعایت هشدارهای سازنده
مسئولیتی نخواهد داشت.
12) محدودیت فروش برخی کالاها
فروش برخی تجهیزات پزشکی ممکن است مشروط به ارائه مدارک، مجوزها یا تأییدیههای خاص باشد. فروشگاه میتواند برای برخی اقلام تخصصی یا بیمارستانی:
- از فروش به مصرفکننده عادی خودداری کند
- مدارک هویتی یا حرفهای درخواست کند
- سفارش را رد یا لغو کند
13) حساب کاربری و امنیت اطلاعات
کاربر در صورت ایجاد حساب کاربری، مسئول حفظ محرمانگی نام کاربری و رمز عبور خود است. هرگونه فعالیت انجامشده از طریق حساب کاربری، بر عهده دارنده آن خواهد بود مگر اینکه سوءاستفاده را بهموقع به فروشگاه اطلاع دهد.
فروشگاه تلاش میکند با استفاده از روشهای متعارف امنیتی از اطلاعات کاربران محافظت کند، اما مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از حملات خارج از کنترل، اختلالات زیرساختی یا افشای اطلاعات ناشی از سهلانگاری کاربر نخواهد داشت.
14) حریم خصوصی
اطلاعاتی که کاربران در سایت ثبت میکنند، از جمله:
- نام و نام خانوادگی
- کدملی
- شماره تماس
- آدرس
- کدپستی
- سوابق خرید
بهمنظور پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی، اطلاعرسانی و بهبود خدمات جمعآوری و استفاده میشود.
فروشگاه متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را جز در موارد زیر در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد:
- الزامات قانونی و قضایی
- شرکتهای حملونقل برای تحویل سفارش
- درگاههای پرداخت و ارائهدهندگان خدمات ضروری مرتبط با خرید
استفاده از سایت بهمنزله موافقت با سیاست حفظ حریم خصوصی فروشگاه است.
15) مالکیت معنوی
کلیه محتوای سایت از جمله:
- نام و نشان تجاری
- تصاویر
- طراحی
- متون
- مشخصات فنی
- دستهبندیها
- ویدئوها و فایلها
جزو داراییهای فکری فروشگاه یا تأمینکنندگان آن است و هرگونه کپیبرداری، بازنشر، بهرهبرداری تجاری یا استفاده بدون مجوز کتبی ممنوع است.
16) موارد فورس ماژور
در شرایط خارج از کنترل فروشگاه مانند:
- سیل، زلزله، آتشسوزی
- قطعی گسترده اینترنت یا برق
- اختلالات بانکی
- محدودیتهای قانونی یا گمرکی
- جنگ، اعتصاب یا حوادث پیشبینینشده
فروشگاه مسئول تأخیر یا عدم انجام بخشی از تعهدات نخواهد بود.
17) حق رد یا لغو سفارش
فروشگاه این حق را دارد که در موارد زیر سفارش را رد یا لغو کند:
- ثبت اطلاعات ناقص یا مشکوک
- استفاده غیرمجاز از درگاه پرداخت
- سفارشهای غیرمتعارف یا با احتمال سوءاستفاده
- مغایرت شدید قیمت ناشی از خطای سیستمی
- منع قانونی فروش کالا
در این صورت، در صورت پرداخت وجه، مبلغ مطابق ضوابط به مشتری بازگردانده میشود.
18) رسیدگی به شکایات
مشتریان میتوانند شکایات، انتقادات یا درخواستهای پشتیبانی خود را از طریق اطلاعات تماس رسمی فروشگاه ثبت کنند. فروشگاه تلاش میکند در اسرع وقت و حداکثر ظرف 3 روز کاری به درخواستها پاسخ دهد.
19) راههای ارتباطی
جهت ارتباط با فروشگاه میتوانید از اطلاعات زیر استفاده نمایید:
- نام فروشگاه: تجهیزات پزشکی صدف
- شماره تماس: ۰۹۰۳۵۰۶۵۶۵۶
- ایمیل: info@sadafmed.ir support@sadafmed.ir
- آدرس: تبریز ، خیابان شهید منتظری ، روبروی مسجد شهید بهشتی، پلاک ۳۱۲، طبقه همکف، تجهیزات پزشکی صدف
- ساعات پاسخگویی: شنبه تا چهارشنبه 8:00 الی ۲۰:00
تجهیزات پزشکی
لوازم توانبخشی و فیزیوتراپی
ارتوپدی و کمک درمانی
تجهیزات تخصصی بیمارستانی
لوازم یدکی و جانبی